Politique de confidentialité
Ce document contenant la politique de confidentialité, y compris l'utilisation de cookies (ci-après dénommée: la politique) dans tous nos sites Web, c'est-à-dire: www.zepter.com, www.zepter.fr, www.bioptron.com, shop.zepter.com,
et au-delà d'Internet,
a été créé et adopté par Zepter France avec son siège social à 1 Square Pétrarque, 75116 Paris, France, tél. 08 05 38 51 85, e-mail: info@zepter.fr en tant qu'administrateur des données personnelles.
Afin d'augmenter la transparence et d'améliorer la réception des informations dans la Politique, nos clients et utilisateurs du site seront indiqués avec le pronom personnel "Vous" et l'administrateur des données personnelles avec - "nous".
Nous sommes l'administrateur de vos données personnelles, car nous décidons des finalités et de la méthode de leur traitement, et en tant qu'administrateur, nous sommes également responsables de leur traitement légitime et sécurisé. La protection des données personnelles est très importante pour nous et nous vous encourageons donc à revoir la politique qui expliquera clairement et vous aidera à comprendre les principes de base régissant la collecte et le traitement de vos données personnelles par nous.
Dans le même temps, nous nous réservons de transmettre à chaque fois les informations du gestionnaire de données requises par la loi, en particulier le règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard au traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et à l'abrogation de la directive 95/46 / CE (ci-après: le règlement), y compris la base juridique et les finalités du traitement de vos données à caractère personnel, pendant la durée de leur stockage et vos pouvoirs en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, au plus tard lors de l'acquisition de vos données personnelles ou ces informations seront modifiées de manière appropriée - dans le cas où vous partagez vos données personnelles supplémentaires ou consentez expressément au traitement pour des fins. En cas de divergence entre la politique et les informations de l'administrateur de données mentionnées ci-dessus, les informations seront contraignantes.
2. Sécurité
Conformément aux exigences du règlement, nous avons désigné le délégué à la protection des données pour coordonner la régularité du traitement de vos données personnelles dans notre entreprise. Vous pouvez les contacter à l'adresse e-mail: info@zepter.fr ou à: 1 Square Pétrarque, 75116 Paris, France ; afin d'obtenir des réponses aux questions concernant le traitement de vos données personnelles ou d'exercer les pouvoirs liés à leur traitement décrits dans la Politique.
Nous veillerons à ce que seules les personnes formées et autorisées aient accès à vos données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer les opérations sur les données découlant de l'objectif approuvé pour le traitement.
Nous collectons vos informations personnelles à des fins spécifiques, explicites et légitimes et nous ne les traitons pas davantage d'une manière incompatible avec les objectifs précédemment fixés. Nous ne conservons pas les données personnelles collectées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont traitées. Notre traitement de vos données personnelles est toujours conforme aux bases légales, nous nous efforçons qu'il soit fiable et effectué de la manière la plus transparente pour vous et que vos données soient à jour. Afin d'assurer une sécurité adéquate de vos informations personnelles, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre le traitement non autorisé ou illégal et la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Pour ce faire, nous avons mis en place les procédures appropriées et nous traitons les données personnelles qui sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées conformément au principe de minimisation. Nous nous efforçons également de rendre le transfert de vos données au sein de nos pages Web aussi sûr que possible et à cette fin, nous appliquons une communication par protocole de cryptage sécurisé (SSL).
Si nous devons confier vos données personnelles à des entités qui les traitent en notre nom (par exemple à une société de livraison pour livrer les produits que vous avez achetés), nous le faisons conformément à la loi et sur la base d'accords régissant les règles de traitement et imposant la sécurité. normes adoptées par nous sur le processeur de données. Vous pouvez en savoir plus sur le transfert de vos données au point 5.
3. Collecte et traitement des données personnelles
a) Directement de vous
Vous pouvez visiter ce site et d'autres de nos sites Web sans fournir vos données personnelles. Cependant, si vous décidez de conclure un contrat ou de bénéficier de nos services (en ligne et en dehors d'Internet), il vous sera demandé de fournir les données personnelles nécessaires à la mise en œuvre de l'objectif susmentionné et leur fourniture sera la condition préalable à la conclusion de l'accord ou la fourniture d'un service spécifique. Pour plus d'informations lorsque la fourniture de données personnelles est nécessaire à la conclusion du contrat ou à la fourniture de services, voir ci-dessous dans la section sur les motifs et les finalités du traitement des données personnelles.
Nous pouvons également recevoir vos données personnelles dans le cadre des processus de recrutement lorsque vous décidez de nous envoyer votre formulaire de candidature ou lorsque vous nous contactez dans un autre but, en établissant un contact sous quelque forme que ce soit.
En outre, lorsque vous utilisez nos pages Web, nous sommes également en possession de ces données personnelles dont la collecte est une conséquence du fonctionnement de nos systèmes informatiques (par exemple, le numéro IP). IP est un numéro attribué à un ordinateur ou à un autre appareil lorsqu'il est connecté à Internet qui permet la communication entre votre ordinateur / appareil et le serveur. Les adresses IP ainsi que les informations sur l'activité des visiteurs peuvent être enregistrées par nous dans les journaux du système, afin d'assurer la sécurité des réseaux et des informations et à des fins de diagnostic.
De plus, nous avons également accès aux données relatives à votre activité sur nos sites Web. Ces informations peuvent être utilisées sous forme agrégée pour effectuer l'analyse des tendances et l'évaluation des pages Web. Sur la base de ces données, nous n'identifions pas les utilisateurs individuels.
Vous pouvez en savoir plus sur la collecte de données sur votre activité sur notre site Web aux points 7, 8 et 9.
b) À partir d'autres sources
Nous pouvons également obtenir vos données personnelles auprès d'autres sources telles que:
Si vous payez des produits achetés chez nous via une banque ou un opérateur de paiement, nous entrerons en possession d'informations sur le compte ou par l'intermédiaire de quel établissement de paiement vous avez effectué votre paiement. Ces données seront traitées afin de vérifier que vous avez effectué le bon paiement et le cas échéant également de rembourser vos paiements,
Vos données peuvent également être obtenues si vous êtes identifié comme le destinataire des biens achetés chez nous,- dans le cadre de nos programmes de réduction et de fidélité, leurs participants peuvent vous recommander au programme et dans le cas d'une telle commande, nous vous contacterons en utilisant vos données personnelles fournies par les participants - avec votre consentement et conformément aux règles de le programme concerné. Si vous participez déjà à notre programme de réduction et de fidélité et que vous avez recommandé une personne suivante au programme, nous les informerons de ce fait en lui transmettant votre numéro d'identification. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles pour nos programmes de réduction et de fidélité, consultez les conditions générales de ces programmes qui sont également partagées sur www.zepter.fr.
Nous pouvons également entrer en possession de vos données dues par un autre administrateur, par exemple lorsque nous achetons une base de données à des fins de marketing, qui contient vos données personnelles. Cependant, ils ne peuvent être transférés que si vous consentez à une telle disposition par l'administrateur qui nous les transfère
4. Motifs et finalités du traitement des données personnelles
a) La conclusion et l'exécution des contrats et la prestation de services.
Vous devrez fournir vos données personnelles si vous décidez d'acheter l'un de nos produits ou d'utiliser nos services. Cela peut avoir lieu lorsque:
- vous ouvrez un compte dans l'une de nos boutiques en ligne et utilisez d'autres services disponibles via le compte de notre boutique en ligne. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles pour nos boutiques en ligne, consultez les conditions générales disponibles sur www.zepter.com www.shop.zepter.com.pl, www.shop.zepter.com,- newsletter subscriptions,
- conclusion et mise en œuvre d'un contrat de vente, à la fois dans une boutique en ligne, au bureau, par téléphone et avec la participation de notre représentant commercial. Vous recevrez plus d'informations sur le traitement des données personnelles pour conclure des contrats de vente en dehors d'Internet avant la conclusion du contrat, de la part de nos employés ou représentants commerciaux
- la participation aux programmes de réduction et de fidélité, aussi bien en ligne que de manière traditionnelle, - les réponses à vos messages envoyés via les formulaires de contact disponibles sur notre site.
Dans le cadre des accords conclus avec nous et des services qui vous sont fournis, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires à leur conclusion et à leur mise en œuvre et à chaque fois avant de fournir vos données personnelles en détail, nous préciserons leur étendue nécessaire à la mise en œuvre de l'objectif présumé. Par exemple, pour les contrats de vente conclus dans notre boutique en ligne, ceux-ci seront:
Prénom
nom de famille
adresse (domicile ou pour la livraison de la marchandise)
numéro de téléphone
et dans le cas de l'entreprise:
Nom de la compagnie
N ° d'identification fiscale
adresse (du siège social ou pour la livraison de la marchandise)
numéro de téléphone
b) Traitement des données afin de répondre à nos obligations légales
Outre le traitement de vos données personnelles pour la mise en œuvre des accords et la fourniture de services, nous avons également droit à leur traitement afin de remplir nos obligations légales. Par exemple, si vous avez acheté nos produits, après paiement du prix, nous sommes obligés par la loi d'émettre et de stocker pendant une période déterminée une facture qui documente cette vente, à des fins fiscales et comptables, qui comprend les données de l'acheteur, c'est-à-dire les vôtres. .
c) Traitement des données dans l'intérêt légitime
Nous pouvons également traiter vos données personnelles aux fins de nos intérêts légitimes. Un tel intérêt légitime peut exister en raison de la relation entre la personne dont les données sont traitées et l'administrateur, par exemple, lorsque la personne est le client de l'administrateur. Un intérêt légitime lorsque nous pouvons utiliser vos données personnelles est par exemple la commercialisation de nos produits et services. Afin d'atteindre cet objectif, nous serons en droit de vous fournir des informations sur nos produits, par ex. par nos représentants commerciaux.
d) Traitement des données sur la base du consentement
En outre, vous pouvez donner des consentements volontaires supplémentaires pour le traitement de vos données personnelles afin de:
- effectuer du marketing direct en utilisant des systèmes d'appel automatisés et en utilisant vos appareils de télécommunications. Le téléphone, la tablette, l'ordinateur sont les moyens de communication les plus populaires et les plus rapides aujourd'hui utilisés également à des fins de publicité et de marketing et la communication menée avec leur utilisation est possible sans intervention humaine directe de la part de l'expéditeur (automatiquement). Cependant, afin de vous contacter de cette manière, les réglementations légales nous obligent à obtenir votre autorisation. Nous utiliserons ce canal de communication de manière raisonnable en vous envoyant des informations marketing sur nos produits,
- ou des informations commerciales sur nous ou nos produits et services par voie électronique. Si vous souhaitez recevoir ces informations de notre part à votre adresse de courrier électronique, nous sommes également tenus d'obtenir votre autorisation - indépendamment du consentement décrit ci-dessus.
5. Partage de données personnelles
Vos informations personnelles ne seront mises à la disposition de tiers que dans la mesure nécessaire et aux fins résultant d'accords conclus entre nous et pour la fourniture de services à votre intention. Comme nous l'avons déjà indiqué ci-dessus, nous partageons des données personnelles toujours conformément à la loi applicable et sur la base d'un accord nous liant avec les entités avec lesquelles nous les partageons. De cette manière, vos données personnelles peuvent être mises à la disposition de:
- nos commerciaux qui, par ex. sont des intermédiaires dans la conclusion de contrats de vente ou assurent le service après-vente,
- opérateurs de paiement: par ex. les banques ou les opérateurs de paiement dans la boutique en ligne,
- coursier dans la mesure nécessaire pour fournir les produits achetés,
- opérateur postal pour envoyer le courrier,
- les prestataires de services de réparation et de maintenance agréés pour les produits que vous avez achetés, - les prestataires de nos services informatiques, y compris: les fournisseurs de programmes et de plate-forme logicielle pour notre boutique en ligne et les services que nous fournissons par voie électronique et les fournisseurs de support technique pour nos systèmes informatiques,
- les entités avec l'aide desquelles nous menons des activités de marketing telles que: nos commerciaux qui proposent nos produits et les agences de publicité qui organiseront en notre nom des campagnes publicitaires,
- les entités qui nous fournissent des services de conseil, d'audit, de fiscalité et d'aide juridique, par ex. auditeur expert dans le cadre de l'audit des états financiers de notre société.
6. Les pouvoirs dont vous disposez concernant le traitement de vos données personnelles.
Le règlement vous accorde un certain nombre de droits associés au traitement de vos données personnelles dont vous pouvez profiter:
- le droit d'accès à vos données personnelles - vous pouvez toujours nous interroger sur le traitement de vos données personnelles (leur portée, leur base, la finalité du traitement, la durée de conservation des données ou d'autres questions qui vous intéressent et qui sont liées à le traitement de vos données personnelles) et vous pouvez nous demander de vous fournir leurs copies,
- le droit de rectifier vos données personnelles - nous voulons et nous sommes obligés par les dispositions du règlement de veiller à ce que vos données que nous traitons soient conformes aux faits et toujours à jour. Cela n'est pas possible sans votre aide. Nous vous encourageons à nous contacter lorsque vos données personnelles seront modifiées ou que vous remarquez une erreur. Si vous avez un compte dans notre boutique en ligne, vous pouvez également rectifier vous-même les données qui y sont contenues,
- le droit de supprimer vos données personnelles - c'est ce qu'on appelle le «droit à l'oubli». Si nous n'avons plus les motifs ou la finalité du traitement de vos données personnelles n'est plus valable, si vous avez retiré votre consentement au traitement ou vous êtes opposé à leur traitement, ou dans tout autre cas, dans lequel le traitement des données personnelles est incompatible avec les dispositions du règlement, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. le «droit à l'oubli» peut cependant être limité dans les cas où la conservation ultérieure de vos données personnelles est justifiée en raison de nos obligations légales, à des fins statistiques ou pour établir une défense et une enquête sur des réclamations,
- le droit de limiter le traitement des données personnelles - vous pouvez demander à ce que l'opération sur vos informations personnelles soit suspendue si vous constatez que: (I) elles sont incorrectes - jusqu'à ce qu'elles soient corrigées, (ii) nous les traitons conformément à la loi, mais vous ne souhaitez pas les faire supprimer et limiter uniquement leur utilisation, (iii) les finalités pour lesquelles nous avons traité vos données personnelles ne sont plus valables et elles ne sont plus nécessaires, mais vous en avez besoin pour déterminer, enquêter ou défendre des réclamations, (iv) en cas d'objection motivée - jusqu'à ce que nous les considérions,
- le droit de transférer des données - vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient transférées à un autre administrateur de votre choix, ou vous les faire transférer. Cependant, ce droit ne couvre les données que vous nous avez fournies que si elles sont traitées afin de se conformer à l'accord ou sur la base du consentement et de manière automatisée,
- si vous avez exprimé un consentement supplémentaire au traitement de vos données personnelles à tout moment et sous quelque forme que ce soit, vous pouvez le retirer, mais cela n'affectera pas le respect de la loi du traitement de vos données personnelles avant le retrait du consentement,
- si nous traitons vos données personnelles dans notre intérêt légitime, vous pouvez également vous opposer à un tel traitement en raison de votre situation particulière. En cas d'objection motivée, nous examinerons si nos intérêts légitimes sont toujours valables et actuels et s'ils ont toujours la priorité sur vos intérêts et vos privilèges et après une telle évaluation, nous prendrons une décision quant au traitement ultérieur ou à sa cessation. Cependant, si notre intérêt légitime est le marketing direct de nos produits et services, vous êtes éligible au droit d'opposition. En cas d'objection au traitement des données à des fins de marketing direct, vos données personnelles ne seront pas traitées ultérieurement,
- Vous pouvez également porter plainte auprès de l'Inspecteur principal des données personnelles ou de tout autre organe de contrôle établi à sa place, si vous décidez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les dispositions de la loi.
7. Cookies
Lorsque vous utilisez nos pages Web, vous acceptez d'utiliser des cookies conformément à cette politique. Ce n'est que lorsque les cookies sont actifs que vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités disponibles sur notre site Web. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur ou vous désinscrire de l'utilisation de nos pages.
a) Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés et stockés sur votre ordinateur lorsque vous êtes sur Internet et ils permettent de sauvegarder vos préférences en utilisant les pages Web visitées. Les cookies contiennent généralement le nom du site Web dont ils proviennent, la période de leur existence ou un numéro unique généré aléatoirement utilisé pour identifier le navigateur que vous utilisez. Une fois que le navigateur a reçu les cookies, il les renvoie en tant qu'informations supplémentaires au serveur chaque fois que vous accédez à notre site Web. Le serveur crée des cookies séparés pour chaque utilisateur. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs de nos sites Web et de leur envoyer ainsi les informations demandées. Ils nous permettent également de stocker vos données de connexion sur le site Web. Les cookies eux-mêmes ne contiennent pas les informations d'adresse e-mail de l'utilisateur ou leurs données personnelles. Nos analyses statistiques peuvent contenir d'autres identifiants, y compris des adresses IP qui sont utilisées pour déterminer le nombre d'utilisateurs uniques de nos sites Web et les tendances par pays d'origine et non pour déterminer l'identité des utilisateurs individuels.
Dans nos cookies, nous n'enregistrons pas de données personnelles. Nous les utilisons uniquement pour collecter des informations qui nous aident ultérieurement à améliorer le fonctionnement de la page Web, par exemple pour trouver et réparer des erreurs sur la page. Ces fichiers ne modifient en aucun cas les paramètres de votre ordinateur ni les paramètres du logiciel installé.
Nos sites peuvent utiliser les types de cookies suivants:
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les cookies persistants - ils restent sur votre ordinateur tant qu'ils ont une période de validité définie ou jusqu'à ce que vous les effaciez,
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b) Pourquoi utilisons-nous les cookies?
- pour maintenir la session utilisateur après la connexion afin que, par ex. l'utilisateur n'a pas besoin de saisir son identifiant et son mot de passe à chaque fois qu'il change de page
- pour conserver les paramètres de contenu individuels de nos pages Web pour chaque utilisateur, par ex. enregistrer le statut du panier dans la boutique en ligne,
- pour mieux adapter le contenu de nos pages Web à vos attentes et intérêts,
- pour collecter des statistiques qui nous permettent d'améliorer la fonctionnalité et le contenu de nos pages Web.
- pour des analyses statistiques du comportement des utilisateurs.
c) Fonctionnalité supplémentaire
Nos sites Web individuels peuvent utiliser les outils de services tiers afin d'offrir aux utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires telles que permettre la connexion à nos boutiques en ligne à l'aide de votre compte Google ou Facebook. L'utilisation de ces outils empilera des cookies sur les outils des utilisateurs afin de faciliter l'utilisation de ces fonctionnalités et de garantir que l'interaction de l'utilisateur s'affiche correctement sur nos sites. Vous trouverez des informations sur la connexion à des sites Web à l'aide de comptes Facebook ou Google dans les pages d'aide de ces services sous les liens suivants:
https://www.facebook.com/help/405977429438260 https://support.google.com/accounts/answer/112802?hl=pl
Vous pouvez en savoir plus sur nos autres outils pour les services tiers aux points 8 et 9 ci-dessous.
d) Comment pouvez-vous modifier les paramètres des cookies ou les supprimer?
La plupart des navigateurs Internet autorisent le stockage de cookies sur votre ordinateur par défaut. Mais vous pouvez à tout moment modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur. Ces paramètres peuvent être modifiés notamment de manière à bloquer le support automatique des cookies ou à vous informer à chaque fois qu'ils sont déposés sur votre ordinateur. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les capacités des cookies et comment les prendre en charge dans les paramètres de votre navigateur Web. Vous trouverez ci-dessous des liens vers le support technique pour la gestion des cookies dans les navigateurs Web les plus courants:
https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pl https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
Si vous ne modifiez pas les paramètres du navigateur pour les cookies, cela signifie qu'ils seront inclus dans votre ordinateur et, par conséquent, nous stockerons des informations sur votre ordinateur local et accéderons à ces informations. N'oubliez pas, cependant, que si vous bloquez nos cookies, cela affectera la commodité d'utilisation de notre page, par ex. vous ne pourrez peut-être pas visiter certaines zones du site ou vous ne recevrez pas d'informations personnalisées lors de leur consultation. Nous ne serons pas non plus en mesure de collecter des informations anonymes sur l'utilisation de notre site afin d'améliorer son contenu et ses services. L'exclusion de l'utilisation de cookies peut entraîner des inconvénients dans l'utilisation de certains services sur les pages Web, en particulier nécessitant une connexion, mais vous pouvez toujours lire ou regarder le contenu placé sur le site.
8. Google Analytics et Google AdWords
Dans le cadre du service Assistant Google Fnac, les données personnelles vous concernant sont traitées par Zepter France, 1 Square Pétrarque 75116 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro *****************. Zepter France collecte vos données (prénom et nom, coordonnées, achats, etc., et si vous l'avez accepté au moment de votre souscription au Service, votre géolocalisation) pour traiter vos demandes d'assistance (conseil, aide, achat, etc.), et conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. Si vous êtes déjà Client(e) de Fnac, le conseiller pourra avoir accès aux données vous concernant déjà disponibles dans nos bases.
Vous pouvez exercer vos droits conformément aux modalités décrites dans la rubrique « Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ? »
Google est également destinataire de certaines données collectées dans le cadre du service Assistant Google Fnac. Pour obtenir des renseignements sur les modalités de traitement de vos données par Google et sur vos droits, consultez les conditions ici :https://privacy.google.com/intl/fr/your-data.htmlhttps://support.google.com/googlehome/answer/7072285?hl=fr
9. "Plug-in" et modules sociaux
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10. Modifications de la politique de confidentialité
Les règles décrites dans cette politique peuvent changer. Nous mettrons à jour la politique de confidentialité en partageant sa dernière version sur nos sites.